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质素政策

我们的质素政策

为完成本局的使命,全体职员对于持续提升考试和评核服务质素均有所承担:
  1. 根据ISO 9001品质认证的标准及法定和监管的要求,保持一套完善的质素保证系统;
  2. 常设一个质素保证机制,确保各项流程有适当的监控,并追求持续的改进;
  3. 建立并保持各项持续优化考试及评核质素的流程;
  4. 维持本局考评工作的专业水平和颁发的资历水平;
  5. 在同事间建立信任、团结和合作的文化,以完成共同的使命;
  6. 在局内培育质素管理文化和顾客服务的概念;
  7. 投放资源提升员工能力、提供专业发展和培训机会;
  8. 与主要相关人士或团体保持紧密沟通,并满足其合理的需要;
  9. 局内各部门保持足够和有效的沟通,并鼓励同事提出改善服务及工作流程的方案;以及
  10. 确保质素目标与质素政策一致。

 

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